Openfind 雲端服務持續創新，企業訊息彈性溝通實現顧客需求
Openfind 郵件資安服務不僅在台灣有穩定成長的用戶支持，也通過嚴格的日本市場考驗，獲得金融業、製造業廣泛好評，系統穩定、功能實用並重視顧客回饋，服務活力與用戶體驗深具國際水準。
台灣企業可以藉由雲端服務作為數位轉型的策略，日系企業則由雲端服務改善工作溝通流程，面對台灣企業彈性化需求與品質嚴謹要求的日本市場，Openfind 雲端服務持續耕耘，發展成市場前三大品牌。
根據顧客回饋，Openfind 郵件資安服務能同時在台灣及日本市場廣受好評，原因包含「順應資服發展趨勢」持續投入雲端服務研發能量(註1)、「具有國際觀」同時關注內需與國際市場(註2)及「重視顧客需求並實踐」功能持續創新，提高顧客服務價值(註3)，改善用戶工作溝通流程。
Openfind 郵件資安服務提供 99.9% 以上的服務穩定度，並明訂相關顧客權益規範。而在功能創新以協助提高顧客價值方面，技術團隊快速研發與時俱進，國際同步，在實用與安全議題上皆有著墨，
近期實踐之功能與效益如以下說明：
1. 日系企業重視溝通禮節，非上班時間減少訊息干擾
即時通訊服務已成為工作溝通重要的聯絡工具之一，而為了讓公司溝通文化兼顧辦公溝通的禮節 (例：誤把即時溝通當作記事本，不分白日黑夜，大量發送工作叮嚀) ，避免辦公訊息難以聚焦，造成溝通困擾。使用者可設置即時通暫時離線時段，即時通訊服務依然可以收訊，只是先不發送手機推播通知 (Push)，上班時間到了，使用者再專心回應即可。
2. 台灣企業重視資安，防止郵件詐騙，避免企業資金蒙騙受損
郵件詐騙新聞在國內外皆時有所聞，眾多企業更因此蒙受重大財物損失。根據 MailCloud 防詐騙中心統計(註4)，郵件詐騙常見以「國際匯款」、「得獎通知」及「點數交易」為主題詐騙受害收件人。本服務用戶可開啟智慧偵測，有效阻絕郵件詐騙的潛在風險。
3. 防止人為誤寄疏失，事先建立自動外寄稽核，避免機密不慎揭露
員工忙中出錯，難免發生人為疏失，這部分也可透過自動化流程改進。例如，報價單、合約、投標文件等相關檔案，通常一封信只會寄給同一間合作廠商或同一個客戶，但有時因為 Email 帳號太相近，不小心收件人會誤填成其他網域之 Email ，此時，您可依靠事先建立好的外寄自動稽核服務，立即發現是否有外寄給多網域的異常狀況。
如您想了解更多實用的顧客回饋實踐功能，請參考近期功能列表；您也可以至該網頁最下方點擊「聯繫我們」回饋更多實用建議喲！這些日子以來您內心常覺得「如果有這功能的話就方便多了！」卻又不知如何傳達給我們的各種實用功能需求，都歡迎您踴躍回饋。
Openfind 郵件雲珍視顧客回饋，研發能量充足，在對資安嚴格把關的台灣與日本市場榮獲長年好評。順應科技應用趨勢，亦積極投入 AI 技術研發，在郵件威脅過濾及機密外洩風險提出更完善的郵件安全雲解決方案。
註1：2019全球資服市場規模近9500億美元，MIC 產業情報研究所，
網址：https://mic.iii.org.tw/IndustryObservations_PressRelease02.aspx?sqno=432
註2：資訊服務業要審慎因應數位轉型的挑戰，MIC 產業情報研究所，
網址：https://mic.iii.org.tw/Industryobservation_MIC02views.aspx?sqno=336
註3：想創新產品？先知道你的顧客需要什麼！，政大商業評論，
網址：http://nccubr.nccu.edu.tw/article.php?aid=64&mid=26
註4：八成詐騙郵件來自非法寄件者或含可疑網址，MailCloud 防詐騙中心，
網址：https://www.openfind.com.tw/taiwan/news_detail.php?news_id=5095
|
