功能操作
Q1: 要從何處(入口)進入郵件防護的操作介面 ?
可至本服務入口網址(非公開,僅提供給本服務客戶)輸入貴公司之網域名稱、帳號/密碼,即可登錄使用。
Q2: MailCloud 郵件稽核防護服務有管理功能嗎 ?
支援管理者功能
  1. 提供「使用者列表管理」以及「使用者管理」(輸入使用者帳號即可察看其規則設定並可代其更改)。
  2. 提供管理者「紀錄檢閱」功能,可查詢連線與收發信紀錄,以及垃圾信過濾原因檢視。
  3. 可建立群組過濾規則,企業可視部門需求建立適性的郵件規則。
  4. 提供「群組管理者」與「網域管理者」報表通知信,一般使用者亦可自行設定是否要訂閱通知信。
Q3: 採用 MailCloud 郵件稽核防護服務,需要重新設定登入帳號/密碼嗎 ?
本服務所設定的登入帳號/密碼,與信箱帳號/密碼相同。便利客戶帳號/密碼之管理,不需記憶多組帳號/密碼。
Q4: 廣告信的類型不斷的更新變化,請問多久更新一次資料庫 ?
我們具有隨時更新的廣告信樣本資料庫,只要一有新資料加入,MailCloud 郵件稽核防護服務會立刻套用,在第一時間就可攔截最新的廣告信。另外,其它許多自動學習機制的回饋資料,也是立刻套用至 MailCloud 郵件稽核防護服務的過濾資料庫中。管理者或使用者設定的通知時間,匯整為清單寄給使用者,提供給使用者方便的提醒功能。
Q5: 請問內容過濾,有支援 wildcarding (* 萬用字元)嗎 ?
有,除了萬用字元的支援外,針對網址的比對與過濾,我們有獨到的技術及大量的廣告信樣本,不僅即時建立最新的網址黑名單,也做最有效、最快速的比對。
Q6: 請問黑白名單比對的優先順序 ?
  1. 不同的黑白名單的優先順序:IP→寄件人→信件內容,相同的比對目標中,又以「白名單優先於黑名單」的順序做比對。
  2. 網域、群組、個人間的優先順序:個人→群組→網域。
Q7: 當同一人屬於不同群組時,各群組之黑白名單的優先順序 ?
群組對群組沒有順序的問題,會同時檢視兩個群組的條件,例如:Amy 同屬於會計部與管理部,會計部設有白名單為 A、管理部設有白名單為 B,則 Amy 會採用的群組白名單為 A+B。
Q8: 當黑白名單不小心同時都儲存到同一筆資料的時候,系統的反應是什麼 ?
會以白名單為依據。