常見問題
Q1: 什麼是網站代管 ?
網站代管(web hosting)是共享伺服器代管 ( shared hosting ) ,一般又稱虛擬主機 ( Virtual Server )。顧名思義,共享伺服器的使用者是與其他公司共享一台網頁伺服器計及連線,每台伺服器有時候甚至可服務超過上百位客戶。由於共享伺服器上有「容量」及「流量」的限制,架設於共享伺服器上的網站通常多為中小型的企業入口網站,同時因成本低,大部份中小型企業都很樂意使用。
Q2: 申請網站代管服務需要具備什麼資格 ?
擁有網域名稱( Domain Name )。不論是申購網站代管或是郵件代管服務,都必須要先擁有一個專屬的網域名稱。若您尚未擁有專屬網域名稱,可以跟 MailCloud 申購網域名稱代辦服務,註冊屬於您自己的網域名稱。
Q3: 我要如何申請網站代管服務 ?
只要跟業務窗口聯絡,我們將有專人為您服務。
聯絡電話:02-2553-2000 分機 748 吳小姐、分機 713 蔡小姐、分機 978 闕先生。
Q4: 網站流量計算包含哪些項目 ?
當訪客進入客戶網站時,所看到的網頁、圖片、動畫或聽到的背景音樂,都是計算在客戶的月流量中,FTP 上傳檔案、郵件的傳遞、放置檔案供他人下載,都會被計算在月流量裡。
Q5: 網站空間計算包含哪些項目 ?
網站空間是網頁、資料庫一起計算的。
Q6: 網站空間或網站流量超過使用限制,有何限制及收費 ?
若超用空間或流量,系統將發出通知信告知用戶,用戶若無調整或加購空間用量,則空間部分會因容量不足而無法上傳資料;流量部分則在用戶收到系統寄發通知信的隔天,以每月 1G 100 元的計費方式,將費用轉換成使用天數,直接從您網站代管的使用天數中扣減。
超用流量扣減使用天數計算方式:
  1. 凡超過流量使用限制,一律依「增加主機流量」的附加收費服務方式計算,以每月 1G 為 1 單位,每增加1單位以 100 元計算,再依此轉換成扣減天數,若未超過 1 單位,仍以 1 單位計算。
    例如:若超用 0.4G,以 1G(100 元)計算,若超用 1.7G,以 2G(200 元)計算,若超用 4.1G,則以 5G(500 元)計算,依此類推。
  2. 扣減天數以收到超用流量通知信的隔天起計算,可超用流量的時間為期一個月,在此一個月內仍超用流量,不再額外扣減使用天數,但若一個月後仍超過流量限制,則第二個月起再依超用的單位再扣減使用天數。
    扣減使用天數範例:

    以經濟型為例:年費 4000 元、超用流量 1G 以內
    例如:A 公司的網站代管服務的使用時間至 2010/12/31 到期,若 9/1 系統發通知信告知流量超過使用限制,在 9/2 起開始扣減使用天數,而在 9/2~10/1 期間內,A 公司可用流量的單位為1G,若此期間超用流量超過 1G,亦不再收費。
    365日 ÷ 4000元(年費)× 100元(每超用1G費用)= 9.125 天
    → 四捨五入後,以 9 天計
    A 公司的使用天數將從 9/2 起扣減 9 天,其使用網站代管服務的時間將變為 2010/12/22 到期

    若 A 公司在 9/2~10/1 期間,超用流量超過 1G
    例如 A 公司在 9/20 超用流量從 0.9G 變成 2.3G,亦即超用流量從 1 單位變為 3 單位,在 10/1 前不再多收費;若在 10/2 後仍超用 3 單位,則從第二個月起,即從 10/2~11/1 期間,A 公司可超用的流量以 3 單位(即 3G)計算,費用為 300 元,且第二個月起再扣減超用的使用天數。
    365日 ÷ 4000元(年費)× 300(超用3G費用)= 27.375 天
    → 四捨五入後,以 27 天計
    故 A 公司的使用天數將從 10/4 起再扣減 27 天,故其使用網站代管的使用時間則變為 2010/11/25 到期