MailCloud 服務網址被誤判說明
管理者您好：
MailCloud 郵件服務於 2023/7/26(三) 上午 09:00 起發生，客戶使用 webmail 登入信箱時，瀏覽器顯示詐騙網址告警。( 7/29 更新：Google 已於 7/29 週六接受我方申訴，解除我方服務網址為詐騙網站。 )
本服務遵循資訊安全 ISO27001 規範定期執行弱點掃描、原始碼檢測、滲透測試等多項第三方安全機制檢測暨風險項目修復，並與時俱進的更新資安機制。因此我們已使用如上資安憑據向 Google 申訴，要求解除誤判狀況。
接獲客戶回報後，工程人員經過一連串的緊急處理，包括：
- 第一時間工程人員已著手更新受影響的網址，讓用戶能儘速恢復正常使用 ，同時間向 Google 申請誤判與警示解除，並將弱掃等相關報告提供給 Google 申訴。
- 內部盤點與釐清相關服務佈署機制，是否有機制造成 Google 誤會。
直至上午 11:00 客戶已經可正常登入，並等待 Google 誤判解除。後續我們將監控 MailCloud 所有網址，讓日後發生問題時，能第一時間速效處理，降低對客戶的影響。並且調整相關程式的架構，減少問題發生的機率。
提醒您：
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