Openfind 雲端服務持續創新,企業訊息彈性溝通實現顧客需求
Openfind 郵件資安服務不僅在台灣有穩定成長的用戶支持,也通過嚴格的日本市場考驗,獲得金融業、製造業廣泛好評,系統穩定、功能實用並重視顧客回饋,服務活力與用戶體驗深具國際水準。
台灣企業可以藉由雲端服務作為數位轉型的策略,日系企業則由雲端服務改善工作溝通流程,面對台灣企業彈性化需求與品質嚴謹要求的日本市場,Openfind 雲端服務持續耕耘,發展成市場前三大品牌。
根據顧客回饋,Openfind 郵件資安服務能同時在台灣及日本市場廣受好評,原因包含「順應資服發展趨勢」持續投入雲端服務研發能量(註1)、「具有國際觀」同時關注內需與國際市場(註2)及「重視顧客需求並實踐」功能持續創新,提高顧客服務價值(註3),改善用戶工作溝通流程。
Openfind 郵件資安服務提供 99.9% 以上的服務穩定度,並明訂相關顧客權益規範。而在功能創新以協助提高顧客價值方面,技術團隊快速研發與時俱進,國際同步,在實用與安全議題上皆有著墨,
近期實踐之功能與效益如以下說明:
1. 日系企業重視溝通禮節,非上班時間減少訊息干擾
即時通訊服務已成為工作溝通重要的聯絡工具之一,而為了讓公司溝通文化兼顧辦公溝通的禮節 (例:誤把即時溝通當作記事本,不分白日黑夜,大量發送工作叮嚀) ,避免辦公訊息難以聚焦,造成溝通困擾。使用者可設置即時通暫時離線時段,即時通訊服務依然可以收訊,只是先不發送手機推播通知 (Push),上班時間到了,使用者再專心回應即可。
2. 台灣企業重視資安,防止郵件詐騙,避免企業資金蒙騙受損
郵件詐騙新聞在國內外皆時有所聞,眾多企業更因此蒙受重大財物損失。根據 MailCloud 防詐騙中心統計(註4),郵件詐騙常見以「國際匯款」、「得獎通知」及「點數交易」為主題詐騙受害收件人。本服務用戶可開啟智慧偵測,有效阻絕郵件詐騙的潛在風險。
3. 防止人為誤寄疏失,事先建立自動外寄稽核,避免機密不慎揭露
員工忙中出錯,難免發生人為疏失,這部分也可透過自動化流程改進。例如,報價單、合約、投標文件等相關檔案,通常一封信只會寄給同一間合作廠商或同一個客戶,但有時因為 Email 帳號太相近,不小心收件人會誤填成其他網域之 Email ,此時,您可依靠事先建立好的外寄自動稽核服務,立即發現是否有外寄給多網域的異常狀況。
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Openfind 郵件雲珍視顧客回饋,研發能量充足,在對資安嚴格把關的台灣與日本市場榮獲長年好評。順應科技應用趨勢,亦積極投入 AI 技術研發,在郵件威脅過濾及機密外洩風險提出更完善的郵件安全雲解決方案。
註1:2019全球資服市場規模近9500億美元,MIC 產業情報研究所,
網址:https://mic.iii.org.tw/IndustryObservations_PressRelease02.aspx?sqno=432
註2:資訊服務業要審慎因應數位轉型的挑戰,MIC 產業情報研究所,
網址:https://mic.iii.org.tw/Industryobservation_MIC02views.aspx?sqno=336
註3:想創新產品?先知道你的顧客需要什麼!,政大商業評論,
網址:http://nccubr.nccu.edu.tw/article.php?aid=64&mid=26
註4:八成詐騙郵件來自非法寄件者或含可疑網址,MailCloud 防詐騙中心,
網址:https://www.openfind.com.tw/taiwan/news_detail.php?news_id=5095
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