MailCloud 防疫措施--在家工作
4月份 4/9 (四)起，每週四執行
管理者您好：
因應防疫需要，並為確保避免群聚感染，Openfind 網擎資訊經由二月、三月的營運持續演練後，隨著國內確診人數的增加，我們將進一步實施在家工作。
MailCloud 在家工作時間為：本週四 4/9 起，每個星期四網擎員工在家工作
預計日程-- 4/9、4/16、4/23、4/30。目前暫定於 4 月份執行，若後續公司決策在家工作展期或擴大實施，將另行公告。
在家工作期間：
1. MailCloud 所有服務正常運作，不受影響。詳細說明，請見下方演練常見問題。
2. 客服信件不受影響，您仍可發信詢問客服，電話聯絡方式變更如下：
- 02-2553-7272 請您按 4 留言，留下您的問題、姓名及聯絡方式，我們會盡快與您聯繫。
- 或請您改撥 02-2553-2000，按 2 或 743 或 747 或 745，客服人員將會儘速處理。
1. 什麼是防疫演練？
本次的 BCP 防疫演練主要是依 ISO 規範與精神，若企業遇到危機事件時仍能迅速因應、確保服務能正常運作，而本次的演練主要是因應最近的新冠肺炎疫情，MailCloud 模擬若萬一發生緊急狀況 (例如社區感染)，所有人員都無法進辦公室的時候，客服中心仍能照常接聽客戶的電話並處理客戶的信件。
2. 防疫演練時仍能正常收發信嗎？
本次防災演練完全不會影響到 MailCloud 任何服務的功能運作，用戶仍然能夠正常收發信件或使用 MailCloud 的所有服務，本次演練主要的影響是當客戶打電話到客服中心時會聽到語音提示，請客戶留言或改撥另一支電話，以便客服人員能即時處理，最主要的目的是希望當災難發生時客服中心能正常接聽客戶電話。
MailCloud 各項服務有多主機架構並有良好備援，長期以來已依照 ISO 規範定期進行 BCP 演練，確保用戶無論何時都能能順暢使用服務，請您放心。
防災演練期間，造成您的不便，還請您見諒。
